Vebego Airport Services

Vederlicht inzicht in de bagagekluizen van Schiphol

Casebeschrijving

Het is er een komen en gaan. Mensen die elkaar weken niet hebben gezien geven elkaar een knuffel. Anderen zijn bepakt en bezakt op zoek naar hun vliegtuig. Schiphol is met 68 miljoen reizigers per jaar de derde grootste luchthaven van Europa. Reizigers hebben bagage. Heel veel bagage. Schiphol biedt haar reizigers de mogelijkheid om hun bagage tijdelijk en veilig te stallen in een van de vele bagagekluizen. Vebego Airport Services beheert deze kluizen in opdracht van Schiphol.

Toen we elkaar leerden kennen…
Toen we Vebego Airport Services leerden kennen had Vebego geen realtime inzicht in de afgifte van haar kluizen. Doordat de rapportage handmatig moest worden opgesteld, werd deze maar 12x per jaar gedaan. Hierdoor mistte een dagelijks inzicht, dat weinig grip gaf op de situatie van dat moment.

Onze oplossing
Aanvullend op deze uitdaging, kon het huidige systeem dat de afgifte en vrijstelling van de kluizen regelt weinig belasting aan. “Daadoor moestten we creatief zijn” zegt Mark Filippo die vanuit KEMBIT bij de ontwikkeling betrokken was. “Vebego wilde dagelijks inzicht, maar zonder dat dit hun huidige processen negatief zou beïnvloeden.” De oplossing was simpel, maar effectief.

“Door KEMBIT hebben we nu dagelijks inzicht in onze bagagekluizen. Automatisch rapporteren scheelt ons tijd én geld.”

Een vederlicht design
Om het systeem niet te belasten kozen we ervoor om een datawarehouse in te richten. Dit warehouse neemt alle ruwe data vanuit de kluizen over. “Vervolgens konden we helemaal los” (…) “Vebego wilde een specifieke combinatie van data, die iedere nacht automatisch wordt gegenereerd.”

Een werkbare aanvulling
Om het werkbaar te houden gaven we Vebego ook de mogelijkheid om aanvullende gegevens zoals ingezette uren en klachten aan het datawarehouse toe te voegen. “Voor hen werkte een Excel bestand. Hierdoor hoefden ze geen nieuw systeem te adopteren”.

Touch down
Door de juiste inzet van ons datawarehouse, gaat data weer voor Vebego werken. Vebego hoeft geen handmatige handelingen meer te doen en houdt grip door dagelijks inzicht.

Contact

Deel jouw uitdaging!

Benieuwd naar ons advies voor jouw bedrijfsvraagstuk? Daag ons uit!

Daag ons uit